ప్రస్తుతం మీ కార్ట్ ఖాళీగా ఉంది.
ప్రభావవంతమైన తేదీ: 1 మే 2025
వద్ద కురేలా ఆగ్రో ఫామ్స్, మేము మా కస్టమర్లకు నాణ్యమైన ఉత్పత్తులను మరియు సంతృప్తికరమైన అనుభవాన్ని అందించడానికి ప్రయత్నిస్తాము.
మా ఉత్పత్తులలో సజీవ మొక్కలు మరియు పాడైపోయే వస్తువులు ఉంటాయి కాబట్టి, వాపసు మరియు రద్దులు క్రింది మార్గదర్శకాల ప్రకారం జాగ్రత్తగా నిర్వహించబడతాయి.
1. రద్దు విధానం
- ఆర్డర్ రద్దులు అభ్యర్థించవచ్చు 12 గంటల్లోపు ఆర్డర్ ఇవ్వడం లేదా ఆర్డర్ ప్రాసెస్ చేయబడే ముందు, ఏది ముందు అయితే అది.
- మీ ఆర్డర్ ప్రాసెస్ చేయబడిన తర్వాత, ప్యాక్ చేయబడిన తర్వాత లేదా షిప్ చేయబడిన తర్వాత, రద్దు చేయబడుతుంది ఇక సాధ్యం కాదు.
- రద్దును అభ్యర్థించడానికి, దయచేసి ఈమెయిల్ ద్వారా వెంటనే మమ్మల్ని సంప్రదించండి kurelaagrofarms@gmail.com లేదా కాల్ చేయండి +91 8866667502 / +91 8866667503.
ముఖ్యమైనది: సన్నాహాలు వెంటనే ప్రారంభమవుతాయి కాబట్టి నిర్ధారణ తర్వాత అనుకూలీకరించిన లేదా బల్క్ ఆర్డర్‌లను రద్దు చేయడం సాధ్యం కాదు.
2. వాపసు విధానం
- తిరిగి చెల్లింపులు కింది సందర్భాలలో మాత్రమే అందించబడతాయి:
- ఆర్డర్ చేసిన ఉత్పత్తి అయితే అందుబాటులో లేదు లేదా స్టాక్ లేదు చెల్లింపు తర్వాత.
- ఆర్డర్ ఉంటే రద్దు చేయబడింది ఊహించని సమస్యల కారణంగా మా ద్వారా.
- వంటి ముఖ్యమైన సమస్య ఉంటే తప్పు వస్తువు డెలివరీ చేయబడింది లేదా తీవ్ర నష్టం రవాణా సమయంలో (చిన్న ఆకు నష్టం దాటి) డెలివరీ అయిన 24 గంటల్లోపు ఫోటోగ్రాఫిక్ ఆధారాలతో నిరూపించబడింది.
- తిరిగి చెల్లింపులు అందించబడవు ఈ సందర్భాలలో:
- షిప్పింగ్ సమయంలో మొక్కలలో స్వల్ప నష్టాలు లేదా స్వల్ప వ్యత్యాసాలు (ప్రత్యక్ష మొక్కల రవాణాలో సహజం).
- ఆర్డర్ షిప్పింగ్ చేసిన తర్వాత మనసు మార్చుకుంటారు.
- తప్పు షిప్పింగ్ చిరునామా లేదా కస్టమర్ అందుబాటులో లేకపోవడం వల్ల డెలివరీలు విఫలమయ్యాయి.
3. వాపసు ప్రక్రియ
- ఆమోదించబడిన వాపసులు మీ అసలు చెల్లింపు పద్ధతికి ప్రాసెస్ చేయబడతాయి 7 నుండి 10 పని దినాలు.
- కొన్ని సందర్భాల్లో, మేము వీటిని అందించవచ్చు:
- ప్రత్యామ్నాయ మొక్కలు (లభ్యతను బట్టి)
- క్రెడిట్ వోచర్ నగదు వాపసుకు బదులుగా భవిష్యత్ కొనుగోళ్లకు.
కేసు ఆధారంగా అందుబాటులో ఉన్న ఎంపికల గురించి మీకు తెలియజేయబడుతుంది.
4. రిటర్న్ పాలసీ
- కారణంగా సజీవమైన మరియు నశించే స్వభావం మొక్కలు మరియు తాజా వ్యవసాయ ఉత్పత్తుల గురించి, మేము చేస్తాము రిటర్న్‌లను అంగీకరించరు ఉత్పత్తి డెలివరీ అయిన తర్వాత.
- తీవ్ర నష్టం జరిగితే లేదా వస్తువు తప్పుగా డెలివరీ చేయబడితే, ఫోటోగ్రాఫిక్ లేదా వీడియో ప్రూఫ్‌ను ఈ క్రింది చిరునామాకు పంపాలి: kurelaagrofarms@gmail.com లోపల 24 గంటలు ఆర్డర్ అందుకోవడం గురించి.
5. షిప్పింగ్ ఛార్జీలు
- షిప్పింగ్ ఛార్జీలు (ఏవైనా ఉంటే) తిరిగి చెల్లించబడని లోపం మన వైపు ఉంటే తప్ప (తప్పు ఉత్పత్తి షిప్ చేయబడింది, వస్తువు అందుబాటులో లేదు, మొదలైనవి).
- అర్హత కలిగిన భర్తీ షిప్పింగ్ విషయంలో, కురేలా ఆగ్రో ఫార్మ్స్ షిప్పింగ్ ఖర్చును భరిస్తుంది.
6. వాపసు లేదా రద్దును ఎలా అభ్యర్థించాలి
రీఫండ్ లేదా రద్దును అభ్యర్థించడానికి, దయచేసి మాకు ఈమెయిల్ పంపండి:
- ఆర్డర్ ID
- పూర్తి పేరు
- రద్దు లేదా వాపసుకు కారణం
- చిత్రాలు/వీడియోలను క్లియర్ చేయండి (దెబ్బతిన్న లేదా తప్పు డెలివరీ విషయంలో)
📧 📧 ఇమెయిల్: kurelaagrofarms@gmail.com
📞 📞 📞 తెలుగు ఫోన్: +91 8866667502 / +91 8866667503
మా బృందం మీ అభ్యర్థనను సమీక్షించి, ఈ లోపు ప్రతిస్పందిస్తుంది 2 పని దినాలు.
7. విధాన మార్పులు
ముందస్తు నోటీసు లేకుండా ఎప్పుడైనా ఈ వాపసు & రద్దు విధానాన్ని నవీకరించడానికి లేదా సవరించడానికి మాకు హక్కు ఉంది.
ఈ పేజీలో పోస్ట్ చేసిన వెంటనే మార్పులు అమలులోకి వస్తాయి.
8. మమ్మల్ని సంప్రదించండి
ఈ పాలసీ లేదా మీ ఆర్డర్ గురించి మీకు ఏవైనా ప్రశ్నలు ఉంటే, సంకోచించకండి:
కురేలా ఆగ్రో ఫామ్స్
వేమవరం గ్రామం, మాచవరం మండలం,
పల్నాడు జిల్లా, ఆంధ్రప్రదేశ్, భారతదేశం - 522435
📞 +91 8866667502 / +91 8866667503
📧 📧 kurelaagrofarms@gmail.com
కురెలా ఆగ్రో ఫామ్స్‌ను నమ్మినందుకు ధన్యవాదాలు.
మేము మీకు నిజాయితీ, నాణ్యత మరియు శ్రద్ధతో సేవ చేయడానికి కట్టుబడి ఉన్నాము.
